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商家只退猫款不退运费,我可以投诉吗?

吴亮律师2025-07-05象山县律师网

您可以投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品健康,隐瞒或虚假告知可投诉。不及时处理,您可能面临损失扩大,权益无法保障。
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常见处理方式有协商、调解、起诉。优先与商家协商,协商无果可请消协调解或向相关部门投诉,仍无法解决则考虑起诉。
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可以投诉。操作如下:1.收集证据,如购买记录、猫瘟诊断书等;2.先与商家协商退运费;3.协商不成,向消费者协会或工商局投诉;4.若商家有欺诈行为,考虑起诉要求赔偿。

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