商家要求快递员上门取货,该怎么做?

象山县律师网 2025-05-14
可以和卖家协商退款,等待快递员上门取货并非必须。根据《消费者权益保护法》,消费者有权选择退款方式,与卖家协商达成一致即可退款。若不及时处理,可能导致退款进程延误,影响资金回笼。
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常见处理方式为与卖家协商退款,选择不退货退款。若卖家同意,直接在平台操作;若不同意,可申请平台介入或寻求法律援助,根据具体情况选择最佳方式。
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可与卖家协商。1.若卖家同意退款,直接在订单页面选择不退货退款,等待卖家确认。2.若卖家不同意,先尝试沟通解释,无果后申请平台客服介入调解。3.若平台调解不成,可保存证据,向消费者协会投诉或提起诉讼。
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